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          在大数据时代下的中台战略

          一个面向主题、集成、稳定和反映历史变化的管理用于决策,通常也被认为是应用型必要的。如果把企业数字化营销看作是超市,人们可以自主选择自主购买,那么介于数字化管理的超市,则可以通过数据分析的内容来源,来分析用户的需求,自动的补充用户的需求,各类用户都可以主动或被动的来接受超市所提供的商品,或者进行选择。

          谈到底,有的应用型的技术,是在解释什么样的技术可以使企业能够做到自身能力与用户需求的持续对接。而如何构建与用户需求持续对接的应用型技术,则在近几年内被纷纷提及,并在2020年初,迫于趋势的变化,得到了数字化应用实践,且通过一系列案例证明了与用户持续对接的应用技术是可应用并能够持续创新的技术。

          中台技术是与用户需求持续对接的应用型技术,如果放大中台的含义,可以把中台归类于技术系统的优化、归纳与升级。有人认为中台≈战略与组织的外化形式,企业组织的健壮性与柔性、业务的成熟度、数据沉淀的规模以及看待中台的视角将很大程度决定企业中台建设的必要性及推进难度。

          而在包志刚看来,应用于数字化转型的数字中台有聚合性、共享、开放、高效能四个标签。拥有5轮融资经验的云徙科技,被资本看好,也被市场看好,在新冠肺炎期间,几个月的时间,帮助过良品铺子成为了明星企业,也帮助过传统进行过转型。疫情爆发之后,包志刚表示:“企业的战略,应该会把数字化列为企业的战略的一个优选优先定位。”

          数字化营销战略:中台的“道法术”

          最优秀的企业往往都是“冲浪高手”,它们虽然无法预判,却能根据趋势总结出一套属于自身的“冲浪”技巧,并且随时可以抓住变革的浪潮快速前行。而科技行业的发展,产生了一波接一波的“浪潮”,遵循着科技行业的浪潮,我们能够看到其中的两条主要的脉络“科技创新”和“模式创新”。

          过去的20多年,这两条主线之所以保持螺旋式发展并不断抢夺C位,与时代背景和行业发展有着分不开的关系——最初阶段伴随着信息技术的繁荣,科技创新开始领跑;随后,技术产业化的成熟+市场规模扩张,让模式创新取得了领先;如今,我们又迎来了新一轮科技革命和产业变革的交汇期,科技创新再度领跑。

          再看中台,作为近期大厂和品牌商竞相追逐的方向,背后反映了企业对于业绩增长进入相对瓶颈期的较率。在一些与之相关的技术人员看来,中台不仅是技术架构的变革,也是一套“战略、组织、方法论、技术架构”多者协同的结果。而与数字营销结合的中台,更多谈论的是营销数字化或营销数字化战略,包志刚将其总结为“道法术”。

          简单来说,“道”是指任何品牌企业需要实现的三个目标:实现数字化的增长、进行数字化的重构、打造数字化的体系,即能否通过新技术优化降低成本,提升整个企业价值、能否通过技术和优化改变企业商业模式?、能否通过数字化打造企业组织能力?

          “法”则是数字化的要素,比如重构企业营销的金融、商品、渠道等要素,其次,还需要企业突破传统营销的边界,利用数字化对商业模式重构与创新。

          最后“术”是工具,既利用什么工具来进行数字化转型。“我想,数字化转型的工具,就是数字中台。数字中台,将成为企业数字化转型或者数字化建设的一个基础设施。”包志刚如是说道。

          “道法术”是描述数字化营销的战略,核心思想始终围绕着如何进行数字化转型,至此包志刚所传达的战略也告诉了用户如何制定目标、如何选择方向且利用什么样的工具。今年疫情之后,云徙科技发布了自己的产品线——数舰。利用数字中台原生的架构体系,实现了数字营销和消费者购物旅游的闭环,也实现了业务+数据的整体循环。那么结合“道法术”三条战略,云徙做了什么?又如何来帮助企业的?

          数字化营销的实践:与用户接轨

          “现在智能手机的来临达到了人机合一,顾客在哪里,作为企业营销就跟他产生链接,所以数字化中台是链接赋能大的中台。我们有一句话叫做中台能量越大,前台的效率越高,核心是讲究效率。” 三生运营总裁孙鹏博说道。

          作为传统企业的三生,自从互联网发展开始之后,就面临着技术落后的问题,所以客户服务过于断层,数据呈现孤岛。寻求与云徙的合作则是基于与技术同步、打通客户信息且形成大数据决策。数字化中台做了近一年左右之后,三生的战略形成了一体两翼,三网合一,万物互联,数字商业,简而言之便是打通线上线下的事业,从人网、社交、电商、新零售入手, 组合一个整体结合的网络。孙鹏博说道:“根据这个网络我们三生构建了两大事业群,跟事业伙伴建立事业共同体,利益共同体和分配共同体,构建了五大价值。”

          如今,三生为了实现超级平台,既实现100%的触点在线、100%的数据驱动以及业务在线,所以如何运用现代的技术打通三网产生聚合效应以及一套自己行业的算法,会是三生未来发展的目标。与三生不同,超市企业在近几年内受到的互联网冲击影响似乎更为严重,而且进行数字化的布局也更加艰难。

          山西美特好超市则是选择了首先成了一家科技数据公司,将美特好沉淀的所有基于超市的信息化手段赋予更多的超市。进一步来说,是收集了超市的流量其中包括前端导购的流量、会员的流量、商品的流量,随后建立了第三方平台。在此之上,为了更多的超市实现爆品的增销。如今,山西美特好超市已有60多家连锁超市,近千家以上的店與之有过合作。现在每周做两场活动,每次活动单店带来的收入超过60万以上,同期相比增长率超过了150%,甚至还有超过400%。

          包志刚通过案例解释了数字化经验的重要,解释了数字化服务,不仅只是把原来的传统行变为面向未来具有朝气的企业,更是传达出了传统行业对于数字化转型的迫切需求。也正因此,营销系统需要秒级来反馈消费者,所以从成立之初,云徙做的就是中台,且为数字中台,在四年之间,云徙的900多名技术人员全部压在了数字中台之上。

          结束语

          在市场红利逐步放缓的前提下,中台将最终成为企业苦练内功过程中的抓手。而进入稳定期的企业往往到了拼精细运营的时候了,所以大家都将希望寄于中台技术,来帮助企业内部能力最大化提升,从而实现高效的运作以及成本的压缩。但是从布局到实践,中台虽然经历了疫情时市场的空白期,可是未必所有的企业在未来几年中都能够依靠中台来拼精细化运营,其中的步骤、实际情况也可能不适用于每个企业的所有阶段。因此,适合自身业务架构和组织架构,以及随之构建的技术架构才是最适合企业成长的架构,我们并非需要All in中台,却也可以将之化整为零,从中选取部分的需求。

          数字化营销的特点是产生平滑稳健的运营和业绩效率的提升,在合适的时间段选择合适的组织架构,或许会产生不一样的效果。

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